電話 : 092-517-9593
平日 : 09:00~18:00(昼休み:12:00~13:00)(※土日・祝日を除く)
メール : jp@fitus.jp
※迅速な対応を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。
恐れ入りますが、順次対応させて頂きますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。
会員ランクと特典の詳細
会員ランクによって、それぞれお得な限定特典がご用意されております。
1)SILVER
ランク特典
①購入商品代金の1%ポイント還元
②お誕生日当日に10%割引クーポン付与
2)GOLD
過去12ヶ月間のランク判定金額:¥20,000以上 ~ ¥50,000未満
ランク特典
①購入商品代金の1%ポイント還元
②お誕生日当日に10%割引クーポン付与
③ランクアップ時、200ポイント付与
3)PLATINUM
過去12ヶ月間のランク判定金額:¥50,000以上 ~ ¥100,000未満
ランク特典
①購入商品代金の2%ポイント還元
②お誕生日当日に10%割引クーポン付与
③毎月1日に5%割引クーポン付与
④ランクアップ時、300ポイント付与
4)DIAMOND
過去12ヶ月間のランク判定金額: ¥100,000以上
ランク特典
①購入商品代金の2%ポイント還元
②お誕生日当日に10%割引クーポン付与
③毎月1日に10%割引クーポン付与
④毎月1日に送料無料クーポン付与
⑤ランクアップ時、500ポイント付与
発行日から1ヶ月以内使用可能
注意
※新規会員登録時は「BRONZEランク」からスタートします。
1.誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
・名前:
・注文番号:
・商品の全体のイメージ:
・商品の一部のイメージ:
・商品ビニールのバーコード画像:
2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
・名前、注文番号、商品名記載して同梱
・包装紙を含む景品などの部品同封必須
3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4.返送商品の確認後、返金させていただきます。
ポイント制度
使用期間
ご注文で発生したポイントは、配送完了時点から14日が経過してからお使い頂けます。
使用範囲
商品購入の際にお使い頂けます。
ポイントは1円からお使い頂けます。
-商品購買の際に発生したポイントはご注文の取り消し/払い戻しと一緒に取り消しされます。
-会員退会の際、保有中のポイントはすべて消滅されます。
-毎年12月31日までに付与されたポイントは翌年7月1日に消滅させていただきます。
-1年間ログインされていない休眠アカウントの場合、保有中のポイントはすべて消滅されます。
預り金制度
預り金とは?
商品代金や、ご注文商品の返品・購入キャンセル時にご決済いただいたクレジットカードや銀行振り込みなどの代わりに支給する電子マネーです。
また、不良品や誤配送商品の返送時に発生する費用や口座をお持ちでない等、ご決済手段での払戻しができない場合でも、預り金で払戻しが可能です。
預り金の特徴
- サイト上、お買い上げの際、現金のように使用できます。
- 預り金1円は現金1円に値します。
- 会員のみ使用できます。(ログイン後、マイページで確認可能)
- 保有中のクーポンやポイントと同時に使用できます。
- 使用限度額はありません。
- 電子マネーとなるため、会員脱退するまで消滅しません。
※預り金を保有している状態で会員脱退をご希望の場合、脱退手続きの前に必ずカスタマーセンターへご連絡ください。連絡なしで脱退された場合保有していた預り金は消滅されます。予めご了承下さい。